POLÍTICA DE GARANTIA

NOSSOS PRODUTOS SÃO SEMIJOIAS COM ALTO PADRÃO DE QUALIDADE E ACABAMENTO ARTESANAL DE JOALHERIA.

As Semijoias RosaRude se destaca sendo sinônimo de qualidade. Em sua fabricação utilizamos a mais moderna tecnologia de eletrodeposição de metais com processos inovadores, sustentáveis e de qualidade.

Semijoias hipoalergênicas

Preocupados com a saúde e o bem-estar de todos os nossos clientes a RosaRude não utiliza NÍQUEL, principal causador de alergias, todas as semijoias RosaRude são fabricadas com as melhores matérias primas, acabamento semelhante a uma jóia e hipoalergênicas a níquel. No lugar do níquel utilizamos paládio, metal nobre, que além de resistente não causa alergia.

Peças consideradas em garantia são:

     •  Com qualquer defeito de fabricação;
     •  Com desprendimento total ou parcial do banho;
     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

     •  Escurecidas por sujeira;
     •  Quebradas;
     •  Incompletas;
     •  Arranhadas;
     •  Arrebentadas;
     •  Amassadas;
     •  Avermelhadas;
     •  Com pedras opacas ou leitosas;
     •  Por mau uso;
     •  Peças de encaixe;
     •  Desgastadas por uso constante;
     •  Desprendimento ou escurecimento de resina.   

As seguintes ocorrências não estão cobertas pela garantia:

a) danos causados por arranhões;

b) contato com superfícies ásperas e abrasivas;

c) quedas e choques com superfícies;

d) peças quebradas, amassadas, arranhadas ou escurecidas por sujeira;

f) peças malconservadas;

g) qualquer dano e/ou perda de pedras;

h) peças desgastadas devido ao contato com água de mar, piscina, produtos químicos, perfumes, etc;

i) pedras e/ou zircônias soltas.

Ao recebermos o produto, este passará por uma análise técnica, cujo resultado será encaminhado ao cliente.

Obs.: Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Garantia RosaRude:

     •  Todas as semijoias e produtos RosaRude, adquiridas em nosso site, acompanham certificado de garantia. A garantia RosaRude tem prazo de 06 (seis) meses no banho a partir da data da compra e que também cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido, sendo 03 (três) meses da garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor e 03 (três) meses da garantia contratual, oferecida pela RosaRude, somando um período total de 06 (seis) meses de garantia no banho, a partir da data da compra, ou seja, garantimos todos os problemas relacionados aos defeitos de fábricação, exceto problemas constatado pela equipe técnica por mau uso. Peças que não forem banhadas terão o prazo de garantia estipulado no certificado de garantia.
     •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso descritos na Política de Garantia.
     •  A RosaRude, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
     •  Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça para compra de uma nova peça de sua escolha.
     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
     •  Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

CUIDADOS COM AS PEÇAS

 Evitar o contato de seu produto com:

     •  Água do mar; Água de piscina;
     •  Cremes;
     •  Detergentes;
     •  Produtos químicos;
     •  Umidade;
     •  Suor excessivo;
     •  Perfumes;
     •  Qualquer produto abrasivo.

1. Quais cuidados devo ter com os produtos adquiridos?

a) evite o contato com cosméticos como hidratantes, protetor solar e perfumes.

b) não tome banho com as semijoias, retire suas peças ao banhar-se.

c) retire suas peças ao dormir.

d) evite usar suas peças ao manusear produtos químicos, de limpeza (alvejante, sabão em pó, limpador multiuso).

e) evite usar suas peças em piscinas ou praias.

f) evite materiais e superfícies ásperas, tais como lixas em geral, palhas de aço, bordas de piscina, areia de praia, etc.

g) retire suas peças ao praticar esportes ou trabalhos em atividades que consistem em levantar objetos pesados.

h) guarde as peças separadamente, principalmente aquelas que tenham pérolas e pedras. Guardá-las juntas pode ocasionar riscos em sua superfície.

i) utilize produto específico para limpeza de semijoias.

j) utilize produto específico para a limpeza de peças de prata.

Caso necessite acionar a Garantia, veja em "Trocas e Devoluções" como proceder ou entre em contato no "Fale Conosco".